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Prazo de Entrega

• Qual é o prazo de entrega para o meu CEP?

O prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento, o prazo varia de acordo com cada região devido à entrega ser efetuada pelos Correios, para as regiões: Sul, Sudeste e Centro Oeste, o prazo é de até 10 dias úteis e para as demais regiões o prazo é de até 20 dias úteis..

 

• Minha mercadoria tem código de rastreio?

Todas as encomendas da Empire possuem código de rastreio, o código irá para o seu e-mail no momento em que o pedido for embalado e deverá constar no sistema dos Correios em até 2 (dois) dias úteis após o recebimento do código.

 

• Posso agendar a entrega do meu pedido?

Não, pois o método de envio da Empire é via Correios. A Lei da Entrega com hora marcada do estado de São Paulo não se aplica aos Correios, que são regidos pelas leis federais. 

Você deverá receber seu pacote de acordo com os horários e prazos normais dos Correios. Se você ou outro adulto não estiverem em casa para assinar e receber o pacote, o carteiro deixará um aviso com instruções para a retirada da encomenda na agência dos Correios mais próxima de sua residência (ou local de recebimento) num horário que for mais conveniente para você.

 

• Meu pedido não foi entregue, o que fazer?

Nesse caso seus produtos voltarão a Central de Distribuição da Empire. Pedimos para acompanhar a entrega de seus produtos pelo site dos Correios, caso verifique que digitou seu endereço errado e os correios não conseguiram entregar, entre em contato conosco para uma solução.

 

• Porque o prazo de entrega às vezes é longo?

Alguns produtos são importados e antes de ser feita a entrega de um produto ele passa pelo Departamento de Qualidade, no qual é passado por uma triagem para que o produto seja entrega em perfeito estado.

 

• Como posso acompanhar a entrega do meu pedido?

Enviaremos um e-mail com o código de rastreamento de cada encomenda, para estar acompanhando o processo de entrega é só entrar no site dos Correios para rastrear o seu pedido.